央視網(wǎng)評西安地鐵保安拖拽女乘客,地鐵拽人保安系隨車工作人員,乘客在地鐵上發(fā)生口角引起爭執(zhí),這本是常事。但最近發(fā)生在西安地鐵內(nèi)的這么一個小矛盾卻釀成了大輿情,引得全網(wǎng)關(guān)注。關(guān)鍵的爭議點(diǎn)是,西安地鐵保安員在拖拽涉事一方的女乘客時,方式過激,動作過大,用力過猛,在大庭廣眾之下,女乘客衣服被撕扯得面目全非以致衣不蔽體。

　　西安地鐵的模糊回應(yīng)不但未能止息爭議,反而進(jìn)一步造成了輿論的撕裂。最新的消息是,警方已經(jīng)介入。甚至交通運(yùn)輸部官微也專門做了回應(yīng)已上報西安地鐵拖拽女乘客事件,正在處理。

　　央視網(wǎng)評西安地鐵保安拖拽女乘客

　　地鐵運(yùn)營安全為要,但也應(yīng)具體問題具體分析,注意方式方法。對于一名手無寸鐵的女士,如此強(qiáng)拖硬拽,甚至不顧及女性的基本尊嚴(yán),不通情也不合理。而且,安保本意是維持秩序,但在拖拽過程中反而造成了新的更大混亂。

　　西安地鐵在回應(yīng)中,提醒廣大市民乘客文明出行,共同營造文明和諧的公共環(huán)境。這一點(diǎn)我們深以為然,但講文明不應(yīng)只針對乘客,面對乘客的管理者,運(yùn)營者們更應(yīng)該講法治,講文明,多思索如何用柔性引導(dǎo),充滿關(guān)懷的方式化解矛盾,弘揚(yáng)正氣。

　　這段引發(fā)廣泛關(guān)注的網(wǎng)傳視頻顯示,在西安地鐵車廂內(nèi),一位身穿黑色連衣裙的女子與一男乘客發(fā)生口角,男乘客站在車廂里指著女子氣憤地說把她抓起來,女乘客則坐在座位上大聲回應(yīng)加我微信,給我賠,快點(diǎn)快點(diǎn)加我微信。隨后,一名地鐵安保人員趁女乘客不備,強(qiáng)行將女子拖拽出車廂,女乘客大喊我不出去。安保人員的拖拽致該女子身體大面積裸露,內(nèi)衣暴露在外,個人物品散落一地。女子被拖出車廂后呼喊,我的身份證,我的身份證都在里面。隨后又起身沖入車廂。

　　人民法院報也在微博上評論認(rèn)為,西安地鐵工作人員的執(zhí)法權(quán)是有限的,僅限于警告和罰款。遇到緊急情況,工作人員可以報警處理,而不能自作主張采取超越自己職權(quán)的執(zhí)法行為。妨礙了他人乘坐地鐵,理應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,接受相應(yīng)的處罰。但這并不意味著公民個人的尊嚴(yán)可以被肆意踐踏。

　　這一點(diǎn)我們深以為然,但講文明不應(yīng)只針對乘客,面對乘客的管理者,運(yùn)營者們更應(yīng)該講法治,講文明,多思索如何用柔性引導(dǎo),充滿關(guān)懷的方式化解矛盾,弘揚(yáng)正氣。